Cách khắc phục Chromebook kết nối WiFi nhưng không có Internet

Gần đây, tôi đã gặp phải sự cố này với Chromebook của mình trong đó Chromebook dễ dàng kết nối với WiFi nhưng tôi không thể truy cập Internet. Sau 15-20 phút sữa lỗi, cuối cùng tôi đã có thể giải quyết sự cố. Nếu bạn đang gặp trường hợp tương tự, đây là mọi thứ bạn có thể thử để sữa lỗi Chromebook được kết nối với WiFi nhưng không có lỗi kết nối internet.

Chromebook được kết nối với WiFi nhưng không có Internet

Để tiếp tục, trước tiên, hãy kiểm tra xem vấn đề nằm ở Chromebook hay router. Bạn có thể làm điều đó bằng cách kết nối một thiết bị khác với cùng một mạng WiFi. Nếu các thiết bị khác được kết nối với cùng một WiFi cũng không thể truy cập Internet, thì vấn đề là ở router. Nếu không có bất kỳ sự cố nào với các thiết bị khác thì vấn đề là do Chromebook. Khi bạn biết điều đó, quá trình sữa lỗi sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Nếu vấn đề xảy ra với router

Bước đầu tiên, hãy tắt router trong 30 giây rồi bật lại. Khởi động lại có thể giải quyết vấn đề hầu hết thời gian. Nếu không, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Kiểm tra xem router có được kết nối với Internet hay không

Trong hầu hết các trường hợp khi bạn gặp sự cố với router, router có thể không được kết nối với internet. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách nhìn vào đèn WAN trên router của mình. Đảm bảo rằng đèn WAN nhấp nháy và không liên tục bật hoặc tắt (một số router hiển thị đèn màu xanh lục là dấu hiệu của việc truy cập internet).

Nếu nó không nhấp nháy, thì rất có thể bạn có kết nối cáp băng thông rộng bị lỏng hoặc bị hỏng, Nhà mạng (ISP) có thể bị đứt cáp gần nhà hoặc bạn có thể đã giới hạn gói dữ liệu hàng tháng của mình. Trong mọi trường hợp, bản thân router không thể truy cập internet. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ISP để giải quyết vấn đề.

2. Nhà mạng ISP có thể bị đứt cáp do mưa giống bão

Đôi khi, vấn đề có thể không phải do router mà là do nhà cung cấp dịch vụ. Nếu nhiều người dùng báo cáo rằng dịch vụ không hoạt động, thì tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi nó được khôi phục. Bạn cũng có thể liên hệ với ISP để biết thêm chi tiết về sự cố.

Nếu người dùng xung quanh nơi bạn sống không báo cáo bất kỳ vấn đề nào thì vấn đề có thể là do bạn.

3. Kiểm tra Cổng cố định

Một số kết nối WiFi được bảo vệ bằng các cổng cố định. Đây là một bước đăng nhập bổ sung cần thiết để truy cập Internet ngay cả sau khi bạn đã kết nối với mạng WiFi.

Cổng thông tin Starbucks Captive

Chrome OS phát hiện và thông báo cho bạn về các cổng bị khóa này khi bạn kết nối với WiFi (nếu có). Nếu bạn không nhận được các thông báo như vậy, hãy thử kết nối lại với WiFi hoặc quên mạng và kết nối lại.

Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt> WiFi và chọn mạng WiFi mà bạn muốn kết nối và nhấp vào Quên .

Quên mạng

Bây giờ bạn có thể kết nối với cùng một WiFi. Điều này sẽ thông báo cho bạn về cổng bị khóa nếu mạng hỗ trợ nó. Bạn cũng có thể thử tiện ích mở rộng Chrome chẩn đoán kết nối Chrome để kiểm tra xem WiFi bạn đang kết nối có cổng bị khóa hay không.

4. Cập nhật Firmware của Router

Một số ISP thực hiện một công việc không tốt trong việc cập nhật chương trình cơ sở của router của họ. Nếu router đã vài năm tuổi, rất có thể firmware trên router đã cũ và có thể gặp vấn đề về bảo mật cùng với trải nghiệm lỗi như thế này. Bạn có thể cập nhật chương trình cơ sở lên phiên bản mới nhất để khắc phục và ngăn những sự cố như vậy xảy ra trong tương lai.

Mở cài đặt router. Bạn có thể thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google cho địa chỉ IP, tên người dùng và mật khẩu mặc định của ISP. Nhập địa chỉ IP vào Chrome, địa chỉ này sẽ mở cài đặt router và sử dụng tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập.

Địa chỉ IP cho cài đặt bộ định tuyến ISP

Khi bạn đã ở trong bảng điều khiển, hãy kiểm tra tùy chọn chương trình cơ sở. Bây giờ bạn có thể tải xuống hình ảnh chương trình cơ sở từ trang web của nhà sản xuất router và cập nhật nó.

Cập nhật chương trình cơ sở trên Bộ định tuyến

Ngoài ra, bạn nên cập nhật chương trình cơ sở của router thỉnh thoảng .

5. Kích hoạt cả mạng 2.4GHz và 5GHz

Đôi khi, Chrome sẽ không tải một trang web khi mất rất nhiều thời gian để tải. Thay vào đó, nó sẽ hiển thị  This site can’t be reached  . Kết nối internet chậm là nguyên nhân ở đây. Nhưng đôi khi, mạng có thể chậm vì nó được kết nối với mạng 2.4GHz.

Đối với người mới bắt đầu, kết nối 5GHz nhanh hơn nhưng phạm vi thấp hơn, trong khi kết nối 2,4GHz chậm hơn, nhưng phạm vi sẽ bao phủ một khu vực rộng hơn nhiều. Khi bạn đang cố gắng kết nối với WiFi ở xa router, thiết bị có thể tự động kết nối với mạng 2,4 GHz. Nhưng mạng này đôi khi có thể chậm.

Mạng wifi 5GHz và 2,4GHz

Bằng cách bật cả hai mạng, bạn có thể buộc thiết bị kết nối với mạng 5GHz. Bạn có thể bật nó từ cài đặt router. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn để gán hai tên SSID cho 2,4 và 5GHz để kích hoạt cả hai mạng. Sau khi được bật, bạn có thể buộc Chromebook kết nối với mạng 5GHz. Hãy nhớ rằng, tất cả các router có thể không hỗ trợ 5GHz.

6. Đặt lại router

Nếu không có giải pháp nào trong số này hoạt động, thì bước rõ ràng là đặt lại router. Thao tác này sẽ thay đổi mọi thứ về cài đặt gốc, buộc tất cả các thay đổi đã được thực hiện trên router trở về mặc định. Sau khi đặt lại, bạn sẽ cần đặt mật khẩu bảo vệ router của mình và thay đổi lại cài đặt theo nhu cầu.

đặt lại khóa trên phần cứng bộ định tuyến

Bạn có thể tìm thấy tùy chọn đặt lại trên trang bảo trì hoặc trang tùy chọn nâng cao hoặc bạn có thể nhấn nút đặt lại vật lý nằm ở mặt sau router. Nút đặt lại trên hầu hết các router được đặt bên trong một lỗ nhỏ. Vì vậy, bạn cần sử dụng kẹp giấy hoặc công cụ đẩy sim để nhấn và giữ nút trong 5-10 giây hoặc cho đến khi tất cả các đèn nhấp nháy và router khởi động lại.

7. Gọi nhà mạng ISP

Nếu sự cố liên quan đến phần mềm, đặt lại là giải pháp một cửa để khắc phục. Nếu Chromebook vẫn không thể truy cập Internet sau khi kết nối với WiFi, hãy gọi cho ISP. Có thể có vấn đề với phần cứng.

Nếu sự cố xảy ra với Chromebook

Bước chính, hãy tắt Chromebook trong 30 giây và bật lại. Phần lớn thời gian khởi động lại sẽ giải quyết được vấn đề. Nếu không, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Kiểm tra nhiều trang web

Một số trang web không hoạt động trên các mạng WiFi cụ thể. Các trang web này có thể bị chặn bởi trường đại học / văn phòng, ISP hoặc chính phủ của quốc gia bạn. Vì vậy, hãy thử truy cập nhiều trang web. Chromebook có thể được kết nối với Internet. Nếu không thể truy cập được gì, điều tiếp theo bạn có thể làm là kiểm tra xem VPN có vấn đề hay không.

2. Thử Tắt VPN

Vấn đề có thể là với VPN mà bạn đang sử dụng. Mặc dù cơ hội là thấp, nhưng nó vẫn đáng để kiểm tra. Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử kết nối lại hoặc kết nối với một vị trí khác. Nếu việc kết nối lại không giải quyết được sự cố, hãy tắt VPN và kiểm tra lại.

Ngoài ra, chỉ xem xét các mạng VPN trả phí nổi tiếng đáng tin cậy hơn.

3. Kiểm tra xem bạn có bị chặn trên mạng router của mình không

Luôn có khả năng ai đó có thể đã khai thác tính bảo mật của router và chặn Chromebook. Thật dễ dàng để kiểm tra danh sách chặn trên bảng điều khiển quản trị router.

Để truy cập cài đặt router, hãy thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google để tìm địa chỉ IP, tên người dùng và mật khẩu mặc định của ISP. Sau đó, sử dụng các chi tiết này để đăng nhập. Bây giờ bạn sẽ tìm thấy danh sách chặn trong cài đặt không dây, cài đặt mạng hoặc cài đặt quản trị. Nếu không có bất kỳ thiết bị nào bị chặn thì không sao cả. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ thiết bị nào bị chặn, hãy kiểm tra xem đó có phải là thiết bị không. Bạn cũng có thể tìm thấy các cài đặt này trên ứng dụng do ISP cung cấp.

Mở khóa thiết bị trên mạng WiFi

4. Thay đổi nhà cung cấp DNS

DNS là một loại danh bạ cho Internet. Có thể bạn đang sử dụng DNS do ISP cung cấp, đây không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất. Nếu bạn đang gặp phải sự cố WiFi liên tục trên Chromebook, việc thay đổi DNS có thể hữu ích.

Đi tới cài đặt Chrome OS> WiFi và chọn mạng WiFi mà bạn muốn thay đổi DNS. Cuộn xuống và nhấp vào Mạng . Bây giờ, trong Máy chủ định danh , bạn có ba tùy chọn – Máy chủ định danh tự động, Máy chủ định danh của Google và Máy chủ định danh tùy chỉnh . Tự động sử dụng DNS do ISP cung cấp. Nhưng bạn cũng có thể đặt máy chủ định danh của Google (8.8.4.4 và 8.8.8.8) nhanh hơn và đáng tin cậy hơn một chút.

Chnaging nhà cung cấp DNS trên Chromebook

Hoặc, bạn có thể đặt nó thành Tùy chỉnh và nhập 1.1.1.1. Nó sẽ kết nối với máy chủ định danh Cloudflare miễn phí và nhanh chóng.

5. Xóa DNS Cache

Bộ nhớ cache DNS là một cơ sở dữ liệu tạm thời được duy trì bởi hệ điều hành của máy tính chứa các bản ghi của tất cả các lượt truy cập gần đây và các lượt truy cập đã cố gắng vào các trang web và các miền internet khác. Để xóa bộ nhớ cache được lưu trữ trên Chromebook, hãy sao chép và dán URL này vào thanh địa chỉ của trình duyệt Chrome và nhấn enter.

chrome://net-internals/#dns

Bây giờ bạn sẽ thấy một nút có tên Clear host cache để xóa bộ nhớ cache DNS.

Xóa DNS Cache trên Chromebook

6. Cập nhật hệ điều hành Chrome

Việc Chrome OS nhận được một số bản cập nhật lỗi không phải là điều mới mẻ mà sau này phải sửa bằng bản cập nhật vá lỗi. Phiên bản bạn đang sử dụng có thể gây ra WiFi cho Chromebook nhưng không có sự cố Internet. Kết nối với một WiFi khác để cập nhật ChromeOS lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn không thể kết nối với bất kỳ mạng WiFi nào, hãy sử dụng chia sẻ kết nối USB để cập nhật hệ điều hành bằng dữ liệu di động.

7. Không sử dụng tên SSID ẩn

Chromebook gặp sự cố với mạng SSID ẩn . SSID ẩn có nghĩa là mạng sẽ không hiển thị tên khi quét tìm mạng WiFi, nhưng bản thân mạng vẫn bật. Nếu được bật, bạn cần nhập thủ công tên SSID và mật khẩu để kết nối mạng. SSID ẩn sẽ không được bật theo mặc định. Nhưng nếu mạng WiFi không hiển thị khi quét, bạn có thể đã bật nó trên cài đặt router của mình.

Trong cài đặt router, bạn có thể tắt tùy chọn SSID ẩn trong trang Mạng. (Quá trình này có thể khác trên trang cài đặt router vì mỗi ISP có một giao diện khác nhau).

HIdding SSID trên Cài đặt Bộ định tuyến

8. Đăng nhập bằng tài khoản chính

Thông thường, tôi gặp sự cố WiFi trên Chromebook của mình khi sử dụng tài khoản phụ. Chromebook sẽ không kết nối hoặc ngắt kết nối nhiều lần khi cùng một mạng WiFi không được kết nối với tài khoản chính chính. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng tài khoản phụ trên Chromebook của mình, hãy đảm bảo rằng bạn được kết nối với cùng một WiFi từ tài khoản chính của mình và bật nút gạt bên cạnh Cho phép người dùng khác của thiết bị này sử dụng tùy chọn mạng này .

Cho phép những người dùng khác của thiết bị này sử dụng mạng này trên Chromebook

9. Chạy Chrome Connectivity Diagnostics

Bạn cũng có thể thử Chrome Connectivity Diagnostics để sữa lỗi. Điều này sẽ hiển thị những gì đang gây ra sự cố và giúp bạn khắc phục nó bằng các hướng dẫn. Chỉ cần tải xuống tiện ích mở rộng và mở nó từ ngăn ứng dụng Chrome OS. Tiện ích mở rộng sẽ quét các sự cố mạng và thông báo cho bạn nếu tìm thấy bất kỳ vấn đề nào.

Cài đặt  Chrome Connectivity Diagnostics Chrome Extension

10. Powerwash Chromebook

Nếu bạn chắc chắn rằng không có bất kỳ sự cố nào với router và cũng không thể tìm thấy bất kỳ sự cố nào với Chromebook của mình, thì việc duy nhất còn lại là làm sạch Chromebook. Cân nhắc rằng tất cả các ứng dụng, cài đặt và thậm chí cả hình nền luôn được sao lưu, bạn có thể sạc lại Chromebook và đăng nhập lại bằng tài khoản Google của mình để sao lưu tất cả dữ liệu. Chrome OS không sao lưu các file bạn đã lưu trữ, vì vậy hãy sao lưu các file trước khi rửa nguồn.

Đặt lại Chromebook

Để powerwash, hãy mở cài đặt Chromebook> Nâng cao> Đặt lại cài đặt và nhấp vào nút Đặt lại bên cạnh tùy chọn Powerwash. Có thể mất tới một phút để rửa sạch Chromebook và nó sẽ khởi động lại để bạn đăng nhập.

Kết thúc

Tôi đã vô tình chặn Chromebook của riêng mình trong cài đặt router. Nếu không có giải pháp nào trong số này giải quyết được sự cố, thì đó có thể là sự cố phần cứng. Liên hệ với ISP nếu sự cố xảy ra với router. Nếu bạn gặp sự cố với Chromebook, hãy kiểm tra card mạng WiFi tích hợp.

Chia sẻ suy nghĩ, quan điểm của bạn

Leave a reply

Sao Hải Vương
Logo