Khi nào nên và không nên dùng Bot tự động ?

Bot có thể giúp thực hiện các tác vụ đơn giản hoặc tự động hóa hỗ trợ khách hàng, nhưng cũng đẩy ra thư rác hoặc tin tức giả mạo.

Nếu có một thứ mà mọi người online đều có ý kiến, đó là bot. Chúng ở khắp mọi nơi, chào đón và hướng dẫn bạn qua các trang web và gửi meme cho bạn trong các cuộc Group Chat. Nhưng một số bot gửi thư rác vào email của bạn bằng thư rác và làm sập trang web yêu thích của bạn ngay khi thời gian nghỉ của bạn bắt đầu.

Bot chỉ là một công cụ có thể được sử dụng tốt và xấu như nhau, tùy thuộc vào ý định của người tạo ra chúng. Nhưng bot là gì, và làm thế nào bạn có thể biết được bot nào là xấu?

Bot là gì?

Từ bot đã luôn được liên kết với các robot vật lý, nhờ vào khoa học viễn tưởng. Nhưng phần lớn các bot không được làm bằng kim loại và dây. Chúng là phần mềm máy tính.

Bot là các chương trình hoặc tập lệnh máy tính tự trị hoặc bán tự trị có thể thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại một cách tự động mà không cần hoặc không có sự can thiệp của người tạo ra chúng. Họ tương tác với người dùng online để hướng dẫn họ và trả lời câu hỏi của họ hoặc làm việc trong nền, hầu như không bị phát hiện.

Vì chúng được làm bằng mã, bot có thể thực hiện các tác vụ đơn giản nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều so với người dùng con người. Chưa kể, bot không cảm thấy mệt mỏi. Miễn là máy chủ họ đang chạy đang hoạt động và được kết nối với internet, chúng sẽ tiếp tục hoạt động.

Nói chung, bot là trung lập. Chúng chỉ đơn giản là những công cụ có thể được lập trình để làm bất cứ điều gì bạn muốn chúng làm đi làm lại. Nhưng vì những gì họ làm là khác biệt duy nhất, đó là thứ được sử dụng để phân loại bot thành bot tốt và bot xấu.

Bot tốt là gì?

Như tên cho thấy, bot tốt là bot internet không gây ra bất kỳ tác hại nào hoặc cung cấp lợi ích và giá trị cho chủ sở hữu hoặc người dùng của chúng. Ví dụ, các bot tốt giúp hỗ trợ khách hàng 24/7 tuyệt vời. Tùy thuộc vào mức độ của người thiết lập các phương án phản hồi cho Bot tự động, chúng có thể trả lời các câu hỏi của người dùng và khách hàng một cách nhanh chóng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

Chatbot

Điều này cho phép họ giảm bớt một số khối lượng công việc từ các nhân viên hỗ trợ khách hàng, để họ làm việc với các trường hợp phức tạp hơn.

Một ví dụ khác về các bot tốt là những bot được tạo ra để giải trí trong các phòng chat Discord và Twitch để kiểm duyệt người dùng, gửi meme và thậm chí lưu trữ một số tin nhắn. Các dịch vụ chat cho phép các bot được tạo sẵn hoặc tùy chỉnh trong dịch vụ của họ đạt được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh khi người dùng thu hút việc triển khai nhiều loại bot vào phòng chat của họ.

Bot xấu là gì?

Các bot xấu là các bot internet được tạo ra với mục đích xấu đằng sau chúng. Thiệt hại mà họ có thể gây ra vượt xa những gì tưởng tượng. Bot có thể tạo tài khoản Facebook và Twitter giả để spam người dùng và doanh nghiệp với những bình luận tiêu cực hoặc không phù hợp và thậm chí lan truyền tin tức giả mạo.

Chúng cũng có thể được thực hiện để nhắm mục tiêu trực tiếp người dùng cá nhân bằng cách gửi spam nhận xét về họ hoặc gửi các thông điệp gây tổn thương có chứa các âm mưu lừa đảo và quấy rối.

Thư rác và bot độc hại là một vấn đề phổ biến trên hầu hết các nền tảng mạng xã hội. Chúng không chỉ tạo ra một môi trường khó chịu cho người dùng thực tế mà còn có thể làm sai lệch và bóp méo số liệu thống kê về mức độ tương tác.

Bot là lý do hầu như tất cả các trang web chính thống và nền tảng truyền thông xã hội sử dụng một số dạng CAPTCHA, viết tắt của bài kiểm tra Turing công khai hoàn toàn tự động để nói với Máy tính và Con người. Chúng được sử dụng để chặn bot và ngăn chúng tạo tài khoản.

Trên thực tế, bạn có thể phải giải một CAPTCHA , đặc biệt nếu gần đây bạn đang nhận xét hoặc chia sẻ nhiều bài đăng.

Bot xấu không cố ý

Đôi khi, những người tạo bot có ý định trung thực khi xây dựng bot của họ. Nhưng kỹ năng lập trình kém và sự thiếu hiểu biết về cách thức hoạt động của Internet có thể khiến họ tạo ra các chương trình vô tình gây hại cho người khác.

Một ví dụ là sử dụng bot để tìm kiếm web. Nó hoàn toàn hợp pháp và có thể mang lại lợi ích đáng kinh ngạc cho các nhà khoa học dữ liệu và những người có tham vọng phát triển phần mềm hoặc AI và cần dữ liệu để đào tạo nó.

Nếu bot bắt đầu thu thập dữ liệu với tỷ lệ cao từ một trang web, chúng có thể vô tình kích hoạt cuộc tấn công Từ chối dịch vụ (DoS), nơi chúng áp đảo các máy chủ của trang web và khiến nó bị sập, khiến người dùng khác không thể truy cập được.

Điều này không chỉ có hại cho người dùng muốn truy cập trang web, mà còn cả chủ sở hữu trang web. Sự cố có thể khiến họ mất doanh thu và đưa họ vào trạng thái báo động giả, nơi họ nghĩ rằng trang web của họ đang bị tấn công DoS hoặc DoS phân tán (DDoS) hợp pháp .

Thế giới của các chương trình internet là vô hạn. Cho dù bạn cần tạo một chatbot dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp của mình hay một người điều hành cuộc Group Chat cho cuộc Group Chat Discord hoặc Slack của bạn, có nhiều cách dễ dàng và khó để thực hiện.

Bot sẽ không sớm biến mất

Cho dù bạn đang hào hứng với một tương lai tràn ngập bot và tự động hóa hay sợ hãi ý tưởng về người dùng giả mạo và CAPTCHA ở khắp mọi nơi, thì bot — tốt và xấu — đều ở đây. Mong đợi tìm thấy các bot trong các ứng dụng hàng ngày như công cụ tìm kiếm và trình trợ giúp truyền thông xã hội cũng như các bot xấu tìm cách spam trang web hoặc email của bạn.

Dù bằng cách nào, bạn càng biết nhiều về bot, cách chúng được tạo ra và cách chúng hoạt động, bạn càng chuẩn bị sẵn sàng cho một tương lai tràn ngập chúng.

Chia sẻ suy nghĩ, quan điểm của bạn

Leave a reply

Sao Hải Vương
Logo