Sửa lỗi không download được trong Google Chrome trên điện thoại và máy tính

Google Drive không chỉ cung cấp một lượng lớn không gian lưu trữ đám mây miễn phí mà còn bao gồm một bộ ứng dụng đám mây miễn phí (và trả phí) tuyệt vời trong gói, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi dịch vụ này trở nên phổ biến. Tuy nhiên, ứng dụng này cũng có thể có lỗi và một trong số những lỗi đó là không thể tải xuống file từ Google Drive mà không có lý do rõ ràng. 

Vậy làm thế nào để khắc phục lỗi không thể tải tệp xuống từ Google Drive?

Lỗi Quota Exceeded

Google chưa bao giờ coi Drive là một trang web lưu trữ file hàng loạt, nhưng một số người sử dụng nó như một cách hợp lý để chia sẻ file cho người khác. Nếu quá nhiều người tải xuống một file trong một khoảng thời gian quá ngắn, các giới hạn có thể phát sinh. Google không thông báo trước về các chỉ số chính xác mà Google sử dụng để bắt đầu quy trình chặn này. Tuy nhiên, nếu bạn gặp lỗi “quota exceeded” (vượt quá hạn ngạch), có thể đó là lý do khiến bạn không thể tải xuống file.

Để tìm hiểu thêm về hạn ngạch tải xuống của Google Drive và cách xử lý chúng, hãy xem Cách khắc phục Google Drive “Đã vượt quá hạn ngạch tải xuống” .

Kiểm tra kết nối Internet

Google Drive có thể là một ứng dụng dựa trên đám mây, nhưng một số bộ phận sẽ tiếp tục hoạt động ngay cả khi kết nối internet bị ngắt. Thông thường, bạn sẽ nhận được cảnh báo từ Google Drive rằng bạn đang offline.

Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra xem bạn có thể sử dụng các trang web khác hoặc tải file xuống từ các trang web không phải của Google hay không thể đảm bảo rằng đó là sự cố của Google Drive chứ không phải sự cố với bộ định tuyến, kết nối internet cục bộ hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP – Internet Service Provider ).

Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt

Để tăng tốc độ duyệt web, các trình duyệt giữ một bộ nhớ cache của dữ liệu được sử dụng thường xuyên và tải dữ liệu đó từ bộ nhớ thay vì máy chủ khi bạn truy cập nhiều lần vào cùng một trang web. Google Drive là một trang web được hưởng lợi từ bộ nhớ cache của trình duyệt, nhưng nó cũng có thể là nguồn gốc của các vấn đề. Bộ nhớ đệm của trình duyệt có thể bị lỗi, nhưng bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng bằng cách xóa bộ nhớ đệm theo cách thủ công.

Đảm bảo rằng Cookie đã được bật

Ngày nay, cookie là một vấn đề về quyền riêng tư , nhưng chúng là một phần thiết yếu trong cách các trang web và các ứng dụng dựa trên internet khác hoạt động. Nếu cài đặt cookie quá hạn chế hoặc bị tắt hoàn toàn, các nội dung tải xuống từ Google Drive có thể không hoạt động chính xác. 

Mỗi trình duyệt đều có một đường dẫn lựa chọn menu duy nhất để truy cập cài đặt cookie, nhưng bạn có thể tham khảo cách quản lý cookie trình duyệt để có quyền riêng tư tốt hơn để biết những cách phổ biến nhất.

Kiểm tra các bản cập nhật trình duyệt

Google Drive là một ứng dụng đám mây tiên tiến tận dụng các công nghệ trình duyệt mới nhất. Vì vậy, nếu bạn chưa cập nhật trình duyệt của mình trong một thời gian, có thể bạn đã bỏ lỡ các tính năng mới mà các ứng dụng đám mây mới nhất yêu cầu. Tất nhiên, giải pháp là kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng.

Đăng xuất khỏi tài khoản Google

Bạn có thể gặp sự cố tải xuống Google Drive khi sử dụng nhiều tài khoản Google. Chúng tôi không chắc tại sao nó xảy ra. Đơn giản chỉ cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản Google và sau đó chỉ đăng nhập bằng tài khoản lưu trữ các file bạn muốn. 

Bạn cũng có thể đạt được một số thành công khi cấp cho tất cả các tài khoản Google của mình quyền truy cập vào một file cụ thể, nhưng chúng tôi đã có kết quả nhất quán với phương pháp đăng xuất.

Thử một trình duyệt khác

Thật nhanh chóng và dễ dàng để thử một trình duyệt khác để xem nó có hữu ích hay không. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng các trình duyệt đi kèm trong Windows, macOS hoặc Linux, bạn có thể thử một giải pháp thay thế như Chrome, Firefox hoặc Opera. 

Nếu chuyển đổi trình duyệt không giải quyết được sự cố trong đó bạn không thể tải xuống file từ Google Drive, bạn có thể muốn xem xét cập nhật, đặt lại hoặc cài đặt lại trình duyệt có vấn đề.

Bạn gặp khó khăn khi Zip các file?

Khi bạn tải xuống một gói file hoặc một thư mục, Google Drive sẽ nén nó thành một file zip trước khi bắt đầu tải xuống. Ổ cứng có thể bị kẹt ở đây và các file chưa thể được Zip lại. 

Chỉ cần đóng tab và nói “Yes” khi được hỏi liệu bạn có chắc chắn muốn rời khỏi trang web hay không. Việc tải xuống file zip được bắt đầu ngay lập tức vì một số lý do.

Vô hiệu hóa trình chặn quảng cáo, trình chặn cửa sổ bật lên và chống virus

Phần mềm được thiết kế để ngăn nội dung web độc hại có thể cản trở việc tải xuống file từ Google Drive. Không chắc chắn rằng bất kỳ trình chặn quảng cáo hoặc trình chặn cửa sổ bật lên chính thống hoặc có uy tín nào sẽ chặn Google. Tuy nhiên, hãy tạm tắt các chương trình này để xem liệu nó có khắc phục được sự cố tải xuống hay không.

Sử dụng duyệt web riêng tư hoặc chế độ ẩn danh

Khi bạn đang cố gắng tải xuống một file do người khác chia sẻ, có một thủ thuật dường như có thể giải quyết các vấn đề tải xuống với các file như vậy theo thời gian. 

Chuyển sang chế độ ẩn danh, chế độ duyệt web riêng tư hoặc bất kỳ chế độ tương đương nào trên trình duyệt. 

Cách giải quyết này dường như loại bỏ bất kỳ sự cố nào do cookie, thông tin đăng nhập hiện tại hoặc bất kỳ thứ gì khác gây ra. 

Lưu ý: Điều này hoạt động với các file được chia sẻ cho bất kỳ ai có liên kết, không phải khi bạn đã chia sẻ với một danh sách hạn chế người.

Liên hệ hỗ trợ khách hàng

Đôi khi, mặc dù bạn đã cố gắng hết sức, nhưng bạn vẫn không thể tự khắc phục được. Nếu bạn vẫn không thể tải file xuống từ Google Drive, hãy truy cập Trang trợ giúp của Google (Google Help Page), đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập và chọn nút “Contact Us” ở cuối trang. Sau đó, làm theo hướng dẫn.

Người dùng Google Drive miễn phí có thể phải đợi một thời gian dài để Google liên hệ lại với họ, nhưng bạn có quyền được hỗ trợ trực tiếp nếu bạn là người dùng  Google One . Bạn cũng nhận được hỗ trợ trực tiếp cho các dịch vụ khác của Google, chẳng hạn như Gmail, vì vậy bạn nên đăng ký ít nhất là cấp rẻ nhất.

Xem thêm về:

Chia sẻ suy nghĩ, quan điểm của bạn

Leave a reply

Tìm kiếm
Sao Hải Vương
Logo