[Cách khắc phục] Sửa lỗi CH Play không tải được ứng dụng

Trên các thiết bị Android, cửa hàng Google Play là một ứng dụng hệ thống thường bị trục trặc. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn 10 giải pháp khả thi giúp Google Play không gặp sự cố bất cứ khi nào bạn mở ứng dụng. Lưu ý rằng các bước cho các giải pháp sữa lỗi này có thể khác nhau dựa trên phiên bản Android được cài đặt trên thiết bị.

1. Đóng các ứng dụng đã sử dụng

Bạn càng mở nhiều ứng dụng trên smartphone của mình, thì bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM) càng ít khả dụng để các ứng dụng khác chạy hiệu quả mà không gặp sự cố. Nếu cửa hàng Google Play liên tục gặp sự cố trên thiết bị Android, hãy đóng các ứng dụng bạn không sử dụng để giải phóng bộ nhớ cho Google Play hoạt động trơn tru.

2. Giải phóng không gian lưu trữ

Cửa hàng Play có thể không cài đặt được ứng dụng hoặc tải xuống các bản cập nhật ứng dụng nếu thiết bị sắp hết dung lượng bộ nhớ. Tệ hơn nữa, Play Store và các ứng dụng khác có thể thỉnh thoảng bị lỗi trong quá trình sử dụng. Kiểm tra ứng dụng File (hoặc bất kỳ ứng dụng quản lý file nào) và đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ, ít nhất 1GB.

Nếu thiết bị chạy hệ điều hành Android gốc, có một công cụ quản lý bộ nhớ trong ứng dụng cài đặt giúp giải phóng dung lượng bằng cách xóa các file rác, ảnh mờ, ứng dụng không sử dụng, bản sao và các file lớn.

Đi tới Settings, chọn Storage, chạm vào Free Up Space và làm theo các đề xuất trên trang tiếp theo.

Ngoài ra, hãy mở ứng dụng Google Files, chuyển đến tab “Clean” và làm theo các đề xuất trên trang.

3. Buộc thoát khỏi Google Play

Công cụ Force Stop chấm dứt một ứng dụng và các quy trình liên quan khác đang chạy ở chế độ nền. Đây là một trong những cách dễ nhất để sửa một ứng dụng bị trục trặc trên thiết bị Android.

  • Nhấn và giữ biểu tượng cửa hàng Play trên màn hình chính hoặc trình khởi chạy ứng dụng và nhấn vào biểu tượng thông tin .
  • Chọn Force Stop và nhấn OK trên lời nhắc xác nhận.
  • Nhấn Open để khởi chạy lại cửa hàng Play.

Nếu cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố sau khi buộc thoát ứng dụng, việc xóa bộ nhớ cache sẽ ổn định hiệu suất của nó.

4. Xóa bộ nhớ cache của cửa hàng Google Play

Cửa hàng Google Play tạo file bộ nhớ cache (còn được gọi là tệp tạm thời ) khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật ứng dụng và thực hiện các tác vụ khác trên ứng dụng. 

Việc tích lũy quá nhiều các file tạm thời này đôi khi có thể làm gián đoạn hiệu suất của ứng dụng. Bên cạnh việc ngốn dung lượng lưu trữ của thiết bị, các file tạm thời này có thể khiến cửa hàng Play gặp sự cố và gây ra các vấn đề khác liên quan đến hiệu suất. 

Để xóa dữ liệu bộ nhớ cache của cửa hàng Google Play, đi tới  Settings > Apps & notifications > All Apps hoặc App info > Google Play Store > Storage & cache và chọn Clear Cache.

Khởi chạy lại cửa hàng Play và kiểm tra xem nó có còn bị treo hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa dữ liệu của Google Play và thử lại.

5. Xóa dữ liệu cửa hàng Google Play

Xóa dữ liệu của cửa hàng Google Play sẽ đặt lại các tùy chọn của ứng dụng (cấu hình tự động tải xuống, cài đặt bảo mật và xác thực,…) về mặc định. Ngoài ra, hoạt động này có thể loại bỏ tình trạng hỏng dữ liệu và các vấn đề khác trên cửa hàng Google Play.

Mở menu ứng dụng cửa hàng Google Play (Settings > Apps & notifications > All Apps hay App info > Google Play Store), chọn Storage & cache, chạm vào Clear Storage và chọn OK trên lời nhắc xác nhận.

6. Xóa bộ nhớ đệm các dịch vụ của Google Play

Dịch vụ của Google Play là một ứng dụng nền giúp các ứng dụng khác của Google được cập nhật và chạy trên thiết bị. Nếu cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố mặc dù đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng, thì việc xóa bộ nhớ cache của dịch vụ Google Play có thể sữa lỗi.

  • Đi tới Settings > Apps & notifications và nhấn App info (hay See All Apps).
  • Chọn Google Play services.
  • Chọn Storage & cache.
  • Nhấn vào Clear Cache.

7. Cấp quyền truy cập dữ liệu nền của cửa hàng Play

Cửa hàng Google Play đôi khi sẽ hoạt động sai nếu nó không có quyền truy cập nền vào internet của thiết bị. Kiểm tra cài đặt của ứng dụng và đảm bảo dữ liệu nền đã được bật.

  • Như thường lệ, hãy nhấn và giữ biểu tượng cửa hàng Google Play và nhấn vào biểu tượng thông tin để khởi chạy menu cài đặt của ứng dụng.
  • Chọn Mobile data & Wi-Fi.
  • Chuyển đổi trên Background data.

8. Xóa dữ liệu khung dịch vụ của Google

Dịch vụ khung của Google là một ứng dụng hệ thống quan trọng khác duy trì cửa hàng Play và các ứng dụng khác của Google trên thiết bị Android. Nếu có sự cố với quy trình hệ thống này, bạn có thể gặp khó khăn khi sử dụng một số ứng dụng của Google. Xóa bộ nhớ cache của Google Services Framework và dữ liệu ứng dụng sẽ khôi phục nó về mặc định và giải quyết mọi trục trặc ẩn.

  • Đi tới Settings > Apps & notification > See All Apps và nhấn vào three-dot menu icon ở góc trên bên phải.
  • Chọn Show system.
  • Tìm và chọn Google Services Framework trên danh sách ứng dụng.
  • Chọn Storage & cache.
  • Nhấn vào Clear Cache để xóa các file tạm thời của ứng dụng khỏi thiết bị.

Khởi chạy cửa hàng Play và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố, hãy xóa dữ liệu khung dịch vụ của Google và thử lại.

  • Nhấn vào Clear Storage và chọn OK trên lời nhắc.

9. Gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật của cửa hàng Google Play

Cập nhật Cửa hàng Play nâng cao hiệu suất của các ứng dụng và dịch vụ của Google trên thiết bị. Ngược lại, các bản cập nhật có lỗi có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất. Nếu phiên bản cửa hàng Play trên thiết bị đã lỗi thời, hãy hoàn nguyên phiên bản đó về mặc định của hệ thống và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không bị lỗi hay không.

Đi tới Settings > Apps & notifications > See All Apps (hay App info) > Google Play Services. Nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên cùng bên phải, chọn Uninstall updates và nhấn OK .

Mở cửa hàng Google Play và kiểm tra xem bạn có thể cài đặt ứng dụng từ cửa hàng mà không gặp sự cố hay không. Nếu không, hãy cập nhật cửa hàng Play lên phiên bản mới nhất và thử lại.

Khởi chạy cửa hàng Google Play, nhấn vào biểu tượng menu bánh hamburger và chọn Settings. Cuộn đến phần giới thiệu và nhấn vào Play Store version.

Bạn sẽ nhận được thông báo rằng “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed ”. Nhấn OK và đợi thiết bị cài đặt bản cập nhật mới.

Bản cập nhật cửa hàng Google Play sẽ tiếp tục trong nền và quá trình này có thể mất vài giây hoặc vài phút, tùy thuộc vào tốc độ kết nối. Bạn sẽ nhận được lời nhắc “Complete setup by installing apps” trong trung tâm thông báo khi quá trình cập nhật cửa hàng Play hoàn tất.

Nhấn vào thông báo hoặc mở cửa hàng Play từ trình khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem bạn có thể cài đặt ứng dụng mà không gặp sự cố hay không.

9. Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại hệ thống là một cách khắc phục dễ dàng khác cho các vấn đề về hiệu suất và trục trặc ứng dụng. Nếu các giải pháp trên không hoạt động, hãy khởi động lại thiết bị và xem điều đó có khôi phục được cửa hàng Google Play về trạng thái bình thường hay không.

Nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị và chọn Restart trên menu nguồn. Khi thiết bị bật lại, hãy kết nối thiết bị với Internet và khởi chạy cửa hàng Google Play.

10. Cập nhật hệ điều hành của thiết bị

Lỗi phần mềm trong hệ điều hành của thiết bị có thể là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này. Nếu cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố ngay sau khi cài đặt bản cập nhật hệ điều hành, hãy kiểm tra xem có phiên bản mới sữa lỗi hay không.

Đi tới Settings > System > Advanced > System update và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.

Nếu thiết bị được cập nhật hoặc bản cập nhật mới cài đặt không khắc phục được sự cố, hãy xem xét hạ cấp phiên bản hệ điều hành Android xuống phiên bản không có vấn đề.

Liên hệ với trung tâm trợ giúp của Google Play

Nếu Cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố trên tất cả các thiết bị Android hoặc không có giải pháp sữa lỗi nào ở trên mang lại kết quả mong muốn, hãy gửi báo cáo Google Play Help Center. Tương tự, hãy truy cập Google Play Community để kiểm tra xem những người dùng Android khác có đang gặp sự cố tương tự hay không.

Chia sẻ suy nghĩ, quan điểm của bạn

Leave a reply

Sao Hải Vương
Logo